Zakonom o poštanskim uslugama koji je stupio na snagu danas stvaraju se uslovi za veći stepen zaštite korisnika poštanskih usluga, veća odgovornost i veći broj poštanskih operatora i pošiljaoca, nove usluge, liberalizacija tržišta, što će omogućiti jednostavnije i pristupačnije servise za građane. Na snagu stupa Zakon o poštanskim uslugama. Ovo će omogućiti jednostavnije i pristupačnije servise za građane.

U JP „Pošta Srbije“ kao najznačajniju izmenu u Zakonu o poštanskim uslugama ističu postupak evidentiranja broja lične isprave pošiljaoca prilikom prijema vrednosnih i otkupnih pošiljaka. Kako kažu, ovim se obezbeđuje veći nivo zaštite za sve učesnike u tokovima poštanskog saobraćaja. Zakonom su utvrđene izmene prava i obaveze korisnika poštanskih usluga i poštanskih operatora u pogledu rokova za izjavljivanje reklamacija za oštećene pošiljke, i za obaveštavanje korisnika o ishodu nakon podnošenja reklamacije. Korisnik može izjaviti reklamaciju poštanskom operatoru u roku od 60 dana u unutrašnjem, odnosno u roku od šest meseci u međunarodnom saobraćaju. Rok u kom je operator u obavezi da obavesti korisnika o ishodu prijavljene reklamacije sada je osam dana. Primena novog Zakona o poštanskim uslugama pođednako je značajna za građane i privredu, kao i za poštaske operatore i sve ostale učesnike na tržištu, kažu u JP „Pošta Srbije“.